“文化”这个中文单词，既可以说它内涵很广，也可以说它定义十分含糊。往往是从辞典上能找到的解释，和人们在生活中的实际应用差别很大（因为语言是活的），譬如茶文化、酒文化、甚至包括沪上某条弄堂的文化等等。总之，生活中人们谈及到的后一种文化的机会会更多。笔者的理解是，这时所谈及到的文化，基本可以约定俗成为风格。 　　 回溯友邦的历史，尤其是与中国的渊源，友邦文化确具有其独特的风格。 　　 人才，对任何一家公司来说都是至关重要的，友邦相当重视本土化人才的培养，诚然这是友邦的风格之一。在中国，友邦全力推行一个名为“领袖培训计划”（Leadship Pipeline Program），该计划旨在针对培训公司顶尖级的领导层人才，这一计划包括提供全方位的在职培训；委派可塑人才去海外实习和工作等等。若单以此就认为这是友邦对人才培养的独特风格，多少有点免俗。因为在上海的不少外资大公司都实施过类似的人才培训战略。笔者以为，友邦对人才“进进出出”所表现出来的大气，委实有点风格独特。首先，友邦侧重于自己培养人才，而不从别家公司里挖人才（这也是友邦的一个不成文的规定）。与此同时，友邦在招聘人才时从来不要求有相关经历，因为一张白纸没有负担，可描绘更新更美的图画，对人才的培养从零开始，这才精妙。此外，众所周知，友邦是最早进驻上海的一家外资保险公司，此前，中国还没有保险代理人这一概念，随着保险业近十多年来在中国的迅速发展，不少中、外资保险在中国相继成立。用人单位在招聘时一般都有这一款：有数年的相关从业经历。为此，由友邦培训的代理人人才已有较大比例的外流。当人才要离开公司时，友邦决不拖后腿。同行中有人把友邦此举调侃成代理人的培训基地、 “黄埔军校”，友邦对此的态度是：反以为荣。因为在上海、乃至全国确需要更多的有潜质的保险人才。笔者有位朋友，先在友邦从业，后又跳槽进了其他公司。嘿，前两年又悉知他已重返友邦，职务上反而是螺旋式的上升，他现在的职务远比跳槽前高出几筹。这一非常规的做法令笔者备生敬意。心想，若要解释成语“虚怀若谷”时，这或许是一个典型的例证。同时也可窥斑见豹：友邦对人才的渴求和包容。 　　 “财务稳健、信守一生”这八个字或许是友邦经营之道的精髓。多年前，央行曾先后七、八次下调存款利率，鉴于某张保单的得益率，一般是通过精算师经过一番相当复杂的计算所得。由于仅在数年之内的持续降息，这为不少保险公司始料未及，只好勉强采取停卖某些产品的措施来应付，而友邦却未受因持续降息这一金融宏观调控手段而产生的影响。一次，笔者问在友邦工作的一位朋友，他说，其实在计算某产品的得益率时时间的跨度是很大的，譬如30年，甚至更长些。虽说，这几年利率多次下跌，但如再隔几年利率又大幅上扬了呢？看来，友邦的“财务稳健、信守一生”的奥妙就在于此。 　　 鉴于保险业本身就是一项爱心工程，从上世纪90年代初重返中国起，友邦对社会的公益事业的支持和帮助也就从未停止过。譬如，在医疗卫生事业方面，上海和深圳分公司曾捐款105万人民币用于购置两地采血车和捐血采骨髓基因信息空调大巴。2001年友邦曾获由中国红十字会颁发的“全国无偿献血促进奖”。在全国抗击非典期间，友邦的一些分支公司，送给上海、深圳市和江苏省红十字会巨额捐款，并慰问战斗在第一线的医护人员。同样，当印度洋海啸之后，友邦所拨捐款也逾60万人民币。在教育扶贫方面，除了在安徽建立一座友邦青蕾小学外，还频频设立各类奖学金援助当地的贫困学生。值得一提的是，友邦上海分公司，和其公司所在区还经常做些社区公益活动，无论是社区的一些老人和社区的一些残疾人，经常会得到一些来自友邦的善款…… 　　 说友邦有着一颗中国心，此话并不言过其实。从1919年友邦的创始年起，创始人史带在上海外滩建公司时已开始谱写了“一颗中国心”的这一旋律。现今，在友邦常常会有这么一句隽永含蓄的口头语：友邦是一家起源于中国的跨国公司。 　　 作为上海外滩的万国博览之一，中山东一路17号是友邦上海分公司的所在地，大楼为后文艺复兴时期的风格。当时，友邦保险在美国的《纽约时报》上，曾以 “回老家”这一醒目的广告，来表述友邦的中国渊源和中国情结。无论是当年的友邦开山祖史带，还是今天的董事长谢仕荣，他们都一脉相承，对中国可谓是心有千千结。一位美国朋友曾一本正经地告诉笔者：在美国人的眼里，友邦是一家中国的保险公司。 　　 笔者在撰文之际也在思忖：应该如何来界定友邦文化才算恰到其份？沉思了良久后发现这很难，因为事实上，友邦文化确已把东西方文化有机地融合在一起了：你中有我，我中有你。其实，保险业是诚信原则能够集中体现的一个行业，迄今为至，友邦所作的大大小小的举措，有时虽谈不上什么轰轰烈烈、可圈可点，似乎是仅仅做了一些平淡和实在的小事，末了，正是这些平淡和实在的小事，终于积小胜为大胜……今后，友邦文化还在继续演绎，不管是对“财务稳定、信守一生”承诺的兑现；还是对人才的培养与对社会公益事业的支持和奉献，友邦都以博采东西方文化之众长的方式，来寻求一个个和谐的结合……