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天灾到来什么保险才能提供保障

来源: 新浪网 时间:2013-04-23

4月20日,四川省雅安市芦山县,7.0级地震,多人遇难、受伤。

  本次救援活动中,中国人寿、中国平安、太平洋保险等各家保险公司在第一时间担负起了援助、理赔的重任,传递出无限正能量。天灾到来时,到底哪些类型的保险可以保障家人、财产的安全呢?记者近日就此问题采访了多家保险公司。

  中国人寿

  ·中国人寿宣布向雅安灾区捐款1000万,迅速组建的理赔支援小组深入灾区,慰问安抚灾区员工和营销员,陆续探访了在震灾中受伤的客户,并向每人支付500元慰问金。中国人寿财险四川分公司已组织2卡车救灾物资赶赴灾区。

  ·据不完全统计,中国人寿在雅安地区承保客户人数共85.51万人次,雅安第一例地震人身保险理赔已由中国人寿完成,4月20日下午3时已将意外死亡保险金及时送到客户家属手中。

  ·中国人寿慈善基金会全面助养本次因地震不幸失去双亲的孤儿,负担每月每人600元的基本生活费用,直至年满十八周岁。

  ·中国人寿对参与本次救灾的新闻工作者、医护人员、公安民警等捐赠每人保额为20万元的人身意外伤害保障,捐赠对象包括解放军指战员和武警官兵。

  ·中国人寿财险表示,由于震后通信不畅,已开通报案绿色通道,客户可凭照片或影像资料报案。

  ·中国人寿下一阶段三项主要工作:一是全面做好灾后理赔和服务;二是着手开展公司财产损失清查;三是启动灾区销售人员补助工作。

  新华保险

  ·4月20日8点02分雅安地震,新华保险于8点20分启动一级应急响应机制,宣布对受灾客户全面承担保险责任并实行无保单理赔,出险客户均能在保险责任范围内第一时间享受理赔,并将向雅安地震灾区捐赠500万元。

  ·新华保险四川分公司应急响应工作组已在震中设立灾民救助及理赔便民服务点,受灾客户经当地公安机关或派出所确认身份后即可办理无保单理赔。

  ·客服热线开通了地震报案通道,受理客户报案及对新华保险当地服务网点及理赔服务的咨询。

  ·新华保险主动提取了雅安,保兴,天全,名山地区投、被保险人信息进行电话回访,排查出险情况,确认客户安全。

  中国平安

  ·4月21日午时,中国平安宣布向壹基金捐赠650万元,用于采购救灾物资,关注灾区儿童心理恢复等方面。平安产险支付100万预赔款给中国农业银行(2.69,-0.04,-1.47%)芦山支行,紧急支援农行开展抗震救灾工作,这是平安产险在雅安地震后的首笔财产险理赔案件。

  ·平安产险四川分公司已将救灾用的帐篷、食品和饮用水等救援送往灾区。同时,公司已完成了资金调集,开通绿色理赔通道,依托平安产险2013年最新快易免服务承诺平台,第一时间为客户进行理赔。

  ·平安人寿推出20项救援举措,并已紧急完成首笔医疗险理赔,并已预拨雅安理赔备用金20万元,准备应急物资备用金10万元,随时支援受灾前线。

  ·中国平安免费为深入灾区的志愿者、记者提供一份保额最高50万元、7天的平安短期意外险

  ·截至4月20日23时,平安产险及时开通短信和微信查勘和回访服务,已回访灾区客户2.1万,共接到震区报案财产险32笔,车险22笔,意健险3笔。经过初步估计,有10笔赔案损失金额超过50万元,个别客户损失极可能超过人民币1000万元。

  ·平安产险四川分公司迅速派遣三路包括查勘定损和业务人员在内的现场工作组,在受灾较严重的芦山、天全和荥经县开展救灾理赔。截至4月20日22时,现场工作组已完成对农行芦山县支行、芦山湘邻纺织厂等客户的查勘工作。

  ·中国平安雅安中心支公司在主干道及职场门口设置了2处快速报案点,由出单人员、理算人员和查勘定损人员24小时轮班,接受客户现场报案。

  太平洋保险

  4月20日,太平洋保险启动应急预案,并向地震灾区捐款500万元。截至20日下午5时,太平洋保险共接到雅安地震产险报案10起,寿险报案1起,相关理赔工作正在进行中。

  ·震后一小时,太平洋保险即开通了理赔绿色通道,包括24小时全方位受理客户报案;启动简易理赔流程;查勘从简;授予事发地分支机构临时理赔特别授权;酌情预付赔款,及时兑现保单承诺;事发地分支机构充足赔款备用金划拨到位。

  ·特事特办,客户可无保单理赔,只要实名投保客户,都可办理快速理赔服务。

  ·目前,太平洋保险在四川地区的热线电话和网络系统均正常运转。产险理赔小组已赶赴雅安,在当地设置临时报案点,寿险已通知长沙电话中心加派人员值班,优先接入四川地区电话。

  ·太平洋保险向赴震区采访的记者提供一份保险保障,其中意外身故保额为50万元,医疗保额2万元。

  天灾来袭人身安全首选-意外险

  “责任免除”中未提及天灾不赔的都可保障

   友邦保险附加重大自然灾害A款意外保险即包括了地震、泥石流、滑坡、洪水、海啸、台风或飓风、龙卷风、雷击、暴雪的原因导致被保人的身故、残疾或烧伤

  地震至今一直是无法提前准确预测的,这次雅安市7.0级地震也是如此。其实除了地震,火灾、台风、暴雨、泥石流等自然灾害即使提前预防,还是极容易造成大面积的人身伤害和财产损失。中国人寿某寿险业务员告诉记者,因天灾造成的身故、伤害要区别对待,所有寿险都能保障投保人意外身故的情况,但不一定保障意外伤害,而意外险则对意外身故和意外伤害都能提供保障。

  随后记者拨打了中国人寿的客服电话,客服人员表示,只有意外险可以对这类情况进行赔付。如果投保人因为地震等自然灾害导致身故的,所投保的寿险中如果“责任免除”部分没有免除因自然灾害造成理赔的情况,就可理赔。相同的,如果投保人因天灾受伤的话,只要所投保的保险中“责任免除”部分没有免除天灾因素,也能理赔。

  记者从新华保险方面了解到,其所有产品均覆盖本次4·20地震事故出险责任,凡因本次地震遇难或受伤客户,均能在保险责任范围内第一时间获得新华保险的理赔。新华人寿客服人员也表示公司的意外险可保障此类天灾理赔。

  记者从中国人寿方面了解到,雅安地震发生后中国人寿董事长杨明生、总裁万峰第一时间要求分公司全力以赴做好工作。在展开灾情应对的同时,向参与救灾的新闻工作者、医护人员、公安民警等捐赠每人保额为20万元的人身意外伤害保障。

  天灾来袭财产安全首选-家财险

  除地震以外其他天灾造成的损失可保障

  家财险是保障家庭财产免受损失的最理想的险种。但记者在查阅了多家保险公司的家财险保障范围后发现,家财险一般可保障因火灾、台风、暴雨等原因造成的房屋损失,但唯独不包括因地震引起的损失。

  采访中一位业内人士表示,因地震引起的损失太广,一般范围都比较大,保险公司在理赔上会出现比较大的困难。中国平安客服人员也表示,目前家财险中天灾类造成的损失不包括地震因素。但因火灾、台风、暴雨、泥石流等自然原因造成的损失家财险可赔,车损险可保障除地震之外的其他灾害造成的损失。

  记者从中国平安处了解到,财产险方面,平安产险主动向客户推出快速定损,简化手续,并使用超级网银支付,在第一时间将赔款支付到客户手中。中国平安客服人员介绍,遇到此类情况时,投保流程为:投保人拨打保险公司客服电话报案,查勘员到现场后会根据实际情况判断是否需要另行通知公安及相关气象部门共同参与查勘。

 

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