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消费者满意度保险公司排名第一名:友邦保险

来源: YBLJ.COM  时间:2013-03-15

 

在中国保险行业协会的网站上,可以查看到58家产险公司和61家寿险公司的服务承诺,内容涉及承保续保投诉受理理赔服务综合服务等各环节。有些公司甚至喊出了“为您寻找理赔的理由”口号,并推出了“快易免”、“闪赔”等概念来落实服务承诺。

尽管各保险公司叫得很欢,但消费者更看重保险公司的实际行动,并以此评介其履行“3.15”服务承诺的状况。调查显示,消费者对保险公司以诺取信的满意度平均值只有65.2%。其中,友邦保险中宏保险华泰保险分别以82%、79%和74%的满意度排在前三位,而嘉禾人寿、天安保险和生命人寿满意度均不足六成,不满意度分别高达36%、35%和34%,成为消费者最不满意的“失信”保险公司。




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