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友邦保险与中国的世纪情缘:唯一从中国起家的外资险企

来源:中国日报网     2012-10-25

近一个世纪的旷世奇缘,也许注定了友邦保险在中国的发展。作为惟一一家从中国起家的外资保险公司,几经周折后又在中国改革开放时回归故地。友邦保险的回归,将寿险代理制这一营销模式带入中国并袭卷全国。友邦保险生根上海滩、扩张东南亚,逐渐发展成国际保险业巨擘。

百年情缘

  友邦保险作为惟一一家从中国起家的外资险企,与中国有着近百年的渊源。早在1919年,友邦保险集团(AIA)的创史人、“远东冒险王”史带在上海创立了美亚保险(AAU),两年后又创立了友邦人寿保险,成为第一家为中国人提供保险产品与服务的外资保险公司。

友邦保险中国区总部

友邦保险中国区总部

  友邦保险一位“老人”讲述了友邦与中国市场的百年情缘。

  1927年,友邦保险的办公地搬至上海外滩17号,当时这座最高的大楼就是现在仍蜚声中外的友邦大厦。1931年,友邦保险的前身四海保险公司正式成立。由于中国与东亚的政治形势,1939年,史带将公司总部迁往纽约,随着业务及拉丁美洲市场的成功拓展,这家源于中国的保险公司成长为今天的AIG集团。这期间并未影响其在中国的业务开展,1948年四海保险公司正式更名为美国友邦保险有限公司(AIA)并一直沿用至今,这家公司也就是友邦保险公司的前身。

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AIA创始人史带(右)

  由于种种原因,友邦于1947年撤离上海,将总部迁到了香港。从此,友邦开启了菲律宾、印度、泰国等东南亚国家的市场,并迅速发展为东南亚最大的寿险公司。直到现在,友邦都在致力于打造一家泛亚最大的寿险集团公司。

  双重角色

  友邦在中国近20年保险业的发展过程史上,扮演了一个双重角色:既是行业大发展的受益者,同时也是引领行业变革的重要力量。

  中国的改革开放为友邦保险提供了回归的绝佳契机,友邦保险于1992年9月25日再次回到阔别已久的上海滩。

  友邦保险的元老们也一直把1992年重返上海展业称做“回老家”,或许友邦保险的高管们自己都没有想到,改革开放之后的中国保险业发展的速度会如此之快。而正是借助着中国保险业高速发展的东风,友邦迅速在上海站稳了脚跟。

  就连曾经参与友邦保险在国内创建分支机构的人士也坦诚地告诉记者,在友邦重返故地之前,没有谁能意识到中国寿险领域巨大的业务成长空间,且市场上更没有严格意义上的个人寿险营销。回顾中国寿险营销的发展,是友邦保险将代理人制度带入国内市场,并不断被复制扩散。

  友邦保险是中国改革开放后保险业飞速发展的受益者,这句话不假,但同时这家百年老店也是中国保险行业发展的引领者。

  1993年,友邦保险首次将营销员制度引入中国,这在中国的保险史上还是第一次。这种营销员制度为中国市场培养了大批专业的营销员。数据显示,目前友邦保险在中国的营销员达20万人;在中国,每一家保险公司都在复制这一营销员代理制,营销员超过300万。

  “入世”机遇

  2001年中国“入世”,2002年中国保险市场向外资正式开放,友邦保险也迎来了新契机。

  继上海、广东、深圳之后,友邦保险公司于2002年6月7日宣布进驻北京市场。在此之后,友邦保险又获准在江苏开展寿险业务。

  在短短10年里,友邦保险北京分公司也发生了巨变,其保费收入由2002年年底的2493.5万元增至去年底的13.7亿元。其营业部也悄然变化着,由当初的一个营业部扩展到现在的建国营销部、亚运营销部、长安营销部、郊区营销部四大部,下设18个营业处,代理人也由首批300人扩大到目前的2000多人。

  在友邦的高管看来,“入世”以来中国的保险市场加速发展,行业迎来大繁荣,友邦对未来中国保险市场更加充满信心。

  “保险对于客户而言,首先应该是保障,不是储蓄、投资,可是目前的现实情况是,中国家庭在获得保障方面的支出远远不足,而且在家庭总支出中还出现减少的趋势,我觉得这是目前中国保险业发展的最大机会。”友邦保险中国区首席执行官蔡强说。

  走进友邦北分

  在短短10年里,友邦保险北京分公司发生了巨变,其保费收入由2002年底的2493.5万元增至去年底的13.7亿元;其营业部也悄然变化着,由当初的一个营业部扩展到现在的建国营销部、亚运营销部、长安营销部、郊区营销部四大部,下设有18个营业处,代理人也由首批300人扩大到目前的2000多人。

  友邦保险北分还设有VIP贵宾服务室、客户服务中心等,宽敞的空间加上漂亮的装饰,使客户拥有更好的心理体验。首批300位代理人之一、友邦北分执行业务总监杜军讲述了友邦10年来的发展与变化:“最早的营业部在京汇大厦5层,由于公司刚刚成立,营业部设计也相对从简,当时只有一个大厅,摆了一排排的桌椅,供代理人培训学习。现在的营业部设计更加人性化,10年来,无论是硬件还是软件服务,友邦北分都有了一个质的提升。”

  记者进入建国路营业部,这个占地面积约2000平方米的营业部,左边设有账台,为营销员报单、客户缴费等提供服务,为了维持秩序,与银行一样采取排队叫号的做法;右边则设有会议室、营管处及十几个洽谈室。每个洽谈室只有5平方米左右,米白色的小圆桌周围摆着两三张小凳子,桌上摆放着盆景或者小饰品,简洁的设计让人感到一种宁静与舒适。

原文出处:http://www.chinadaily.com.cn/hqcj/zgjj/2012-10-24/content_7323841.html


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